У вас сгорел или пропал товар на Wildberries из-за атаки БПЛА?

Системное занижение оценки ущерба. WB рассчитывает компенсацию не по вашей розничной цене продажи и даже не по средней цене за вычетом комиссии, а по наименьшей исторической цене за прошлые периоды или по вымышленной «себестоимости», которую алгоритмы площадки вычисляют автоматически.

Затягивание инвентаризации. Маркетплейс месяцами держит статус товара «на проверке» или «уточняется», не выдавая финальных актов о гибели имущества. В это время селлер продолжает платить кредиты, налоги и не может запустить новые партии.

Ссылка на форс-мажор. Юристы Wildberries пытаются квалифицировать пожары, аварии и технические сбои как обстоятельства непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), чтобы полностью освободить компанию от ответственности за причиненный вред.

Уничтожение цифровых следов. Сразу после ЧП из личного кабинета продавца могут исчезать детализированные отчеты, данные о движениях товаров (WMS-логи), акты приема-передачи и остатки на конкретных складах.

Выплата «мизерных» авансов с подвохом. Площадка перечисляет продавцу 5–10% от реальной суммы ущерба под видом «первой траншеи» и предлагает подписать соглашение или квитанцию, содержащую скрытый отказ от дальнейших претензий.

Статья 891 ГК РФ (Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи): Хранитель обязан принимать все предусмотренные договором и законом меры для обеспечения сохранности переданного на хранение имущества.

Статья 901 ГК РФ (Ответственность хранителя): Хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение. Профессиональный хранитель (чем и является WB) отвечает за утрату имущества, если не докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы.

Статья 902 ГК РФ (Размер ответственности хранителя): При утрате или недостаче вещей убытки возмещаются в размере стоимости утраченных или недостающих вещей.

Статья 15 ГК РФ (Возмещение убытков): Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются реальный ущерб (стоимость утраченного имущества) и упущенная выгода (неполученные доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота).

Сформируйте и скачайте отчет «Остатки на складах» с детализацией по конкретному пострадавшему логистическому комплексу.

Выгрузите Детализированные отчеты реализации за последние 3–6 месяцев.

Скачайте все Акты приема-передачи (по форме FBO/FBW), подтверждающие фактическую поставку товара на данный склад.

Сохраните Карточки товаров с указанием текущих и исторических цен продажи, размера скидок и участия в акциях.

Сохраните историю движения товаров (WMS-отчеты), если к ним еще есть доступ.

Договоры поставки / контракты с производителями и фабриками.

Товарные накладные (ТОРГ-12) и УПД (Универсальные передаточные документы).

Грузовые таможенные декларации (ГТД), если товар импортировался.

Платежные поручения, подтверждающие фактическую оплату товара производителю/поставщику.

Спецификации, калькуляции себестоимости (если вы являетесь производителем).

Споры с ООО «Вайлдберриз» рассматриваются в Арбитражном суде Московской области (если иное не установлено специальными условиями оферты на дату подачи иска). Это крупный судебный орган, где юристы маркетплейса действуют по наработанным шаблонам защиты.

Разбивка доводов о форс-мажоре. Мы запрашиваем материалы проверок МЧС, пожарно-технических экспертиз и постановления о возбуждении уголовных дел. В 99% случаев причиной пожара являются нарушения противопожарного режима, неисправность систем пожаротушения или человеческий фактор. Это полностью исключает квалификацию события как форс-мажора.

Опровержение несоразмерного занижения стоимости. Мы предоставляем судебные прецеденты, где арбитражные суды четко указали: маркетплейс не вправе произвольно дисконтировать стоимость сгоревшего товара.

Проведение судебной товароведческой или финансово-экономической экспертизы. Если WB оспаривает объем или стоимость сгоревшего товара, мы инициируем назначение судебной экспертизы, которая фиксирует рыночную стоимость имущества на дату уничтожения.

Проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ). Начисляются с момента истечения срока на добровольное удовлетворение претензии по день фактической оплаты.

Расходы на оплату услуг юристов и адвокатов (ст. 110 АПК РФ). Полностью перекладываются на маркетплейс.

Расходы на проведение досудебных исследований и экспертиз.

Уплаченную государственную пошлину.

Мы досконально знаем внутренние механизмы работы алгоритмов Wildberries, юридические уловки платформы и актуальную судебную практику Арбитражного суда Московской области и Арбитражного суда г. Москвы.

Узкая специализация: Мы не занимаемся всем подряд. Наша команда ежедневно ведет десятки дел против Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета.

Финансово-технический аудит: В нашей команде работают не только юристы, но и судебные экономисты, которые корректно пересчитают детализированные отчеты любого объема.

Работа на результат: Мы нацелены на фактическое поступление денег на ваш расчетный счет, а не просто на получение «бумажного» решения суда.

Прозрачность: Вы всегда знаете, на каком этапе находится ваше дело, и получаете подробные отчеты о каждом судебном заседании.

Бесплатная экспертиза документов и расчет перспектив взыскания.

Фиксация и сбор доказательственной базы и аудит потерь.

Подготовка и направление официальной досудебной претензии.

Подача искового заявления в арбитражный суд и ведение дела.

Получение исполнительного листа и взыскание денег через банк.